珠宝珠宝设计销售技巧732:真的让顾客买不买都

珠宝珠宝设计销售技巧732:真的让顾客买不买都

  珠宝珠宝设计销售技巧732:真的让顾客买不买都没关系吗?老顾客带妹妹过来打耳洞,我怕顾客反感没急于销售,建议她顺便看下耳钉,买不买都没关系。当时另一个同事直接让顾客买,反而成交了,后面还买了个戒指。

  你当时跟顾客说,我们这边打耳洞是免费的,至于耳钉要不要买都无所谓,可以顺便试戴一下。

  其实,这种做法是好的,也是淡化销售意识,不像平时那么急于销售。但是,你同事不需要解除防备心,直接进入试戴环节,后面就成交了。

  你同事的做法,直接建议顾客买耳钉,因为既然进来打耳洞,应该有产品需求。接着又引导顾客试戴款式,刚好她姐姐是你们的老顾客,谈单过程也在帮销售说话,成交就相对轻松一些。

  那么,在顾客没表明预算多少的情况下,怎么知道她能接受什么价位呢?

  通过试戴,测试顾客对耳钉的接受程度,同事又让老顾客帮看一下哪个比较好看。这时候,她姐姐推荐的话,除了建议哪个好看之后,肯定会衡量两个产品的不同价格。

  这种做法是,借力陪同的第三方成交。成交耳钉之后,导购又继续跟顾客聊,聊得挺好,走之前顾客又买了个戒指。

  你可能之前听我说过,刚开始接待不要有太强的销售意识,不然顾客容易反感。结果你同事直接推荐的做法,反而更有效果。

  刚好这个顾客是有购买打算,也有消费能力,而且又是老顾客带过来的。几个因素相结合,她知道应该尝试推荐,开始跟顾客聊。

  接待聊得好,很容易取得顾客的信任,所以她抓住机会也做了连带销售。

  不管是具体的销售话术,还是某个销售技巧,在特定的情况下,原本上次有用的方法,这次可能就不管用了。

  并不是每次接待顾客,都用买不买都没关系的态度。而是,销售在接待前期需要判断:

  如果顾客有购买需求,你又跟她说买不买没关系,没有进一步尝试成交,结果这个顾客就会真的不买。

  你的接待方式应该根据,不同成交类型顾客的现场反馈,做灵活应变。

  针对有潜在需求,或者今天有可能会买的顾客,你可以直接推荐款式,再尝试成交。如果成交不了,再反回来解除顾客防备心,把顾客当作近期成交类型。

  所以,珠宝设计不是销售意识太强就一定不好,也不是告诉顾客买不买都没关系就一定能成交。

  一定是根据现场接待情况,通过销售的擦眼观色,判断顾客当天是否有购买意向。再决定是以解除防备心的方式开始,还是直接给顾客推荐比较好。

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